Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos recolectamos

• Datos de contacto que nos das al escribirnos por WhatsApp o correo: nombre, número de teléfono, correo electrónico y el nombre de tu negocio.
• Información de tu negocio que compartes durante el diagnóstico: cómo trabajas, qué procesos haces a mano y cifras aproximadas de operación.
• Datos de navegación recogidos por Google Analytics mediante cookies: páginas visitadas, tipo de dispositivo, ciudad aproximada y clics en los botones de contacto. Estos datos no te identifican por nombre.

No recolectamos datos sensibles ni datos de menores de edad.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tus mensajes y agendar el diagnóstico.
• Preparar el informe de diagnóstico, las propuestas comerciales y los contratos.
• Prestar los servicios contratados, incluido el soporte y el mantenimiento.
• Enviarte información sobre nuestros servicios, solo si lo autorizas. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
• Medir cómo se usa este sitio web para mejorarlo.

4. Datos de los clientes de tu negocio

Cuando implementamos una automatización (por ejemplo, un agente de WhatsApp que agenda citas), los datos de tus clientes pasan por los sistemas que configuramos. En ese caso tu negocio es el responsable de esos datos y Dacsusoft actúa como encargado: los tratamos solo para prestar el servicio, siguiendo tus instrucciones, y no los usamos para ningún otro fin.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos. Usamos proveedores tecnológicos que pueden almacenarlos fuera de Colombia, con niveles adecuados de protección:

• Google (Analytics, Gmail y Calendar).
• YouTube, solo si reproduces un video de este sitio: el video no se carga hasta que le das play.
• Meta (WhatsApp).
• Proveedores de alojamiento y de las plataformas con las que construimos las automatizaciones.

6. Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber cómo hemos usado tus datos.
• Revocar la autorización o pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

7. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a dacsusoft@gmail.com indicando tu nombre, tu número de contacto y lo que solicitas.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles, prorrogables 5 días hábiles más si es necesario.
• Reclamos (corrección, actualización o supresión): respondemos en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más si es necesario.

8. Cookies

Este sitio usa cookies de Google Analytics solo para medir visitas. Puedes bloquearlas o borrarlas desde la configuración de tu navegador sin que el sitio deje de funcionar.

9. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Los conservamos mientras exista una relación comercial o sean necesarios para las finalidades descritas, y después durante el tiempo que exija la ley.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de vigencia.